Arbitro
assicurativo.
Arbitro
assicurativo.
Arbitro Assicurativo
Dal 15 gennaio 2026 entra in funzione l’Arbitro Assicurativo (AAS), il nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti, compagnie e intermediari assicurativi. Un organismo autonomo e imparziale, istituito presso IVASS, pensato per offrire una soluzione rapida, economica e trasparente ai conflitti legati ai contratti di assicurazione.
Quando puoi rivolgerti all’Arbitro Assicurativo?
Puoi presentare ricorso se:
- Hai già inviato un reclamo alla compagnia e non hai ricevuto risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non ti soddisfa.
- Non sono trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo.
- I fatti oggetto del ricorso risalgono a non oltre 3 anni dalla data del reclamo.
Il ricorso deve riguardare lo stesso oggetto del reclamo e può interessare contratti assicurativi vita o danni, entro i limiti di valore previsti.
Se il reclamo è stato presentato prima dell’avvio dell’Arbitro, puoi proporre ricorso entro 12 mesi dalla sua entrata in vigore.
Come funziona?
- Presentazione online: il ricorso si inoltra direttamente sul sito ufficiale dell’Arbitro Assicurativo.
- Contributo minimo: €20 che ti saranno rimborsati se il ricorso viene accolto, anche parzialmente.
- Valutazione imparziale: la decisione si basa sulla documentazione fornita.
Le decisioni non sono vincolanti, ma in caso di inadempienza saranno pubblicate su arbitroassicurativo.org e le compagnie/intermediari dovranno darne visibilità sui propri siti.
Tempi di risposta
L’Arbitro decide entro 90 giorni dal completamento del fascicolo.
👉 Per maggiori dettagli e per presentare il tuo ricorso, visita il Sito dell’Arbitro Assicurativo.
Inadempimenti alle Decisioni dell’Arbitro Assicurativo
Ai sensi del D.M. 6 novembre 2024, n. 215, art. 12, e delle relative Disposizioni tecniche attuative IVASS (Paragrafo 8), sono di seguito pubblicate, qualora presenti, le decisioni dell’Arbitro Assicurativo per le quali non è stata data esecuzione:
- Esame del ricorso n. 00182392026 - 0000383